AI乗合オンデマンド交通「のらざあ」

のらざあのPR及び登録や利用に関する相談ブースを設置しています

以下の日程で、「のらざあ」の登録や利用方法についての相談ブースを設置します。

利用方法などで分からないことなどがあれば、お気軽にお声がけください。

AI乗合オンデマンド交通「のらざあ」利用案内 [PDFファイル／526KB]

目次

・のらざあとは
​・運行日
・運行エリア
・停留所
・料金・支払い方法
・利用者登録の方法​
・利用の流れ
・よくある質問
・ダウンロード

のらざあとは?

AI乗合オンデマンド交通「のらざあ」は、予約に応じて運行する時間や経路が変わる、路線バスとタクシーの中間にあたる新たな輸送サービスです。
富士見町ではこれまで運行していたデマンド交通「すずらん号」に代わり、令和8年10月1日より運行します。

・何ができる?

　予約した場所から目的地まで、他の利用者と乗り合って移動できます。

・誰が使える?

　どなたでも利用できます。
　※利用には利用者登録が必要です。

・いくらかかる?

　利用距離に応じた料金になります。高齢者、障がいのある方、高校生以下の方には割引もあります。

運行日・運行エリア

運行日

運行日：月曜日～土曜日

運行時間：8時～17時（最終乗車：16時45分）

運休日：日曜日、祝日、年末年始（12月30日〜1月3日）

運行エリア

富士見町全域、北杜市の一部（スパティオ小淵沢、小淵沢駅、白州塩沢温泉フォッサ・マグナの湯、大武川多目的集会場）

まちなか行き朝便

朝の通院需要などに対応するため、平日の8時～8時30分まではまちなか（富士見高原病院、富士見町役場、富士見駅など）と信濃境駅行きの予約のみを受け付けます。

停留所

のらざあは主要施設や公民館、集落内につくる仮想停留所で乗り降りします。

仮想停留所は標識などの目印はないため、予約時に停留所の場所をご確認いただくようお願いいたします。

設置場所

主要施設、地区公民館、その他利用者の自宅より徒歩圏内（およそ300m以内）に設定予定です。
以下に該当する場合や運行効率の調整のため、増減の可能性があります。

• 乗降のために停車する場所が危険と判断される場合
• 区や自治会の要望として、一定の乗合ができる場所に変更したい場合
• 350ｍ以上歩かなければ仮想停留所がない場合

上記に当てはまる場合やその他停留所についてご意見がある場合には、以下のフォームからご意見やご要望をお寄せください。

停留所に関するご意見ご要望フォーム＜外部リンク＞

停留所マップ

のらざあで乗降できる停留所は以下のマップのとおりです。

自宅前仮想停留所

停留所までの移動が困難な方を対象に、ご自宅の前を停留所として設定できる「自宅前仮想停留所」制度があります。

対象となる方の要件

以下の要件(1)～(3)をすべて満たしている方

​※その他の理由により、停留所までの安全な歩行が難しい場合（障害者手帳や介護認定の申請中、転倒リスクが高いと医師から診断されている方、妊娠中の方など）については、ご相談ください。
※​「坂道なのでもう少し自宅のそばにしてほしい」等の個人のご希望による変更は承っておりません。

申請方法

​​事前の申請が必要です。以下の様式を記入の上、企画統計係にご提出ください。

富士見町AI乗合オンデマンド交通「のらざあ」自宅前仮想停留所　利用登録依頼書 [PDFファイル／218KB]

料金・支払い方法

支払い方法

・現金

・クレジットカード（アプリ予約時のみ）

※すずらん号の回数券は、のらざあでは利用できません。余った回数券は富士見町商工会で払い戻しを受け付けます。

　払い戻し期限：令和9年3月31日

利用者登録の方法

以下のいずれかの方法で利用者登録してください。登録後すぐに予約できます。

※利用者登録は令和8年9月から受け付けを開始します。

※令和6年3月以降に「すずらん号」を利用した方は、利用者情報の移行を行っています。案内通知を郵送していますので、合わせてご確認ください。

アプリで登録

アプリをダウンロードし、画面に沿って情報を入力してください。

アプリは「ダウンロード」からダウンロードできます。

コールセンターで登録

コールセンターに電話して、必要事項をお伝えください。

※コールセンターの電話番号は後日掲載します。

利用方法

(1)　利用者登録（初回のみ）

　アプリまたはコールセンターへ電話のいずれかの方法で登録します。

　※令和8年9月より登録受付を開始します。

(2)　予約する

　アプリまたは電話で、出発地・目的地・時間を指定します。
​　予約可能時間：利用日の1週間前〜1時間前まで
　　※予約の変更：利用時間の45分前まで
　　※予約のキャンセル：利用時間の直前まで

電話で予約

富士見町のらざあコールセンターに電話をしてください。

のらざあコールセンター：050-5803-6823

※令和8年9月24日に10月1日分の予約受付を開始します。

アプリで予約

　App Store／Google Play からダウンロード。登録後すぐにご利用いただけます。
   アプリは「ダウンロード」からダウンロードできます。

(3)　乗車停留所で待つ

　指定された時間・停留所でお待ちください。

　※乗車の30分前にアプリまたはショートメッセージで、詳細な到着時間が通知されます。

(4)　乗車・降車

　乗車時に氏名を確認し、現金支払いの場合は料金を支払います。
　他の利用者と乗り合い、目的地へ向かいます。

＜予約時の注意点＞

• 当日予約については待ち時間が長くなる可能性があるため、帰りの予約も含め事前予約をお勧めします。
• 予約状況によっては希望の利用時間に乗車することができない場合があります。予定が決まっている場合には早めに予約をお願いします。

よくある質問

Q. スマートフォンがなくても利用できますか?

A. はい。電話での予約が可能です。コールセンターにお電話ください。

Q. 当日の予約はできますか?

A. 利用時刻の1時間前までであれば予約できますが、直前の予約は待ち時間が長くなる可能性があるため、早めの予約をおすすめします。

Q. 予約の変更やキャンセルはできますか?

A. 変更は利用時間の1時間前まで、キャンセルは直前まで可能です。キャンセル料は発生しませんが、直前キャンセルや無断キャンセルは他のお客様にもご迷惑となりますので、ご乗車にならない場合はできるだけ早めのキャンセルをお願いします。

Q. ​特急電車に乗り遅れました。特急料金やキャンセル料を補償してもらえますか？

A.遅延による補償は行っていません。乗合いを前提としていますので、余裕を持ってご予約ください。​

Q. 子どもだけで乗車する場合に保護者が予約できますか？

A.可能です。予約時に割引適用を設定して予約してください。乗車時には予約した方（保護者）の氏名を運転手にお伝えください。

Q. 大きな荷物は持ち込みできますか？

A.他の席にはみ出すような大きい荷物は、予約状況によってはお持ち込みをお断りする場合があります。

Q. 持ち込むことができないものはありますか？

A.ペット、危険物などは車内に持ち込むことはできません。

ダウンロード

アプリ

ios

‎のらざあアプリ - App Store＜外部リンク＞

Android

のらざあ - Google Play のアプリ＜外部リンク＞